Política de envío

A dónde enviamos

Enviamos a Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.

Estados Unidos

Envío estándar: $7.99. GRATIS en pedidos de $99 o más.
Entrega estimada: 3-7 días hábiles después de que tu pedido sea enviado. La mayoría de los pedidos se envían desde nuestros almacenes en EE. UU.

Canadá y Reino Unido

Canadá: US$10.99. Reino Unido: US$12.99. GRATIS en pedidos de US$99 o más.
Entrega estimada: 7-14 días hábiles después de que tu pedido sea enviado. Los precios se muestran en dólares estadounidenses y tu banco los convierte a tu moneda local.

Aranceles e impuestos

Pedidos en EE. UU.: el impuesto sobre las ventas se calcula en el pago donde aplique.
Pedidos en Canadá y Reino Unido: los aranceles e impuestos de importación pueden ser cobrados por tu oficina de aduanas local en la entrega. Estas tarifas no están incluidas en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.

Pedidos con más de un artículo

Los artículos pueden enviarse desde diferentes almacenes y llegar en paquetes separados. Recibirás seguimiento para cada paquete.

Seguimiento de tu pedido

Usa la página de Seguimiento de tu Pedido en nuestro sitio web o el enlace de seguimiento en tu correo electrónico de envío. El seguimiento puede tardar 24-48 horas en actualizarse después del envío.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados. Los transportistas, el clima y las temporadas altas (como las festividades) pueden causar retrasos. Si tu pedido no ha llegado 10 días hábiles después de la fecha de entrega estimada, contáctanos y lo solucionaremos.

Dirección incorrecta

Por favor, verifica tu dirección de envío antes de realizar tu pedido. No somos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada en el pago. Contáctanos dentro de las 12 horas si necesitas cambiar tu dirección.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete se pierde o llega dañado, envía un correo electrónico a support@roastrow.com con tu número de pedido y fotos. Te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.