Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Roast Row opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Roast Row está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de manera anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Detalles de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas y tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

• Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos que te interesan, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para propósitos de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que has comprado previamente o agregado a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
• Comunicándonos Contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente, ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias de aplicación de la ley o gubernamentales, investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para propósitos legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarte. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí .
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, para proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo para responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos propósitos. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Tecnologías de Publicidad, Análisis y Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares de socios terceros para medir cómo se usan nuestros Servicios, entender qué anuncios llevan a compras y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web y aplicaciones. Estos socios incluyen:

• Meta (Facebook e Instagram). Usamos el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta, incluyendo coincidencia avanzada. Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, información como páginas vistas, artículos agregados al carrito, compras, información del dispositivo y navegador, dirección IP y detalles de contacto cifrados (como tu dirección de correo electrónico o número de teléfono) pueden ser compartidos con Meta Platforms, Inc. para medir y mejorar nuestros anuncios y mostrarte anuncios. Puedes gestionar esto en tu configuración de Facebook bajo Actividad Fuera de Facebook y Preferencias de Anuncios.
• Google. Usamos Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center. Google puede recopilar información sobre tu visita y compras a través de cookies y tecnologías similares para proporcionar análisis, medir el rendimiento de los anuncios y mostrarte anuncios relevantes. Aprende cómo Google usa esta información en https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Puedes optar por no recibir anuncios personalizados de Google en https://adssettings.google.com e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Compartir información con estos socios para publicidad conductual entre contextos puede considerarse una "venta" o "compartición" de información personal bajo algunas leyes de privacidad de EE. UU. Puedes optar por no participar en cualquier momento usando el enlace "Tus opciones de privacidad" en el pie de página de nuestro sitio web, habilitando la señal de Control Global de Privacidad (GPC) en tu navegador, o enviándonos un correo electrónico a support@roastrow.com. También puedes optar por no recibir anuncios basados en intereses de muchas compañías en https://optout.aboutads.info.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Tu Información

Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no uses canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial con nosotros.

Cuánto tiempo retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho a Eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a Corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para propósitos considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que usas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan ser enviadas desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestionar Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos para ti. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Por favor, ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Área Económica Europea o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor llámanos o envíanos un correo electrónico a support@roastrow.com o contáctanos en Roast Row, 7512 NE Bothell Way, Apt 432, Kenmore WA 98028, Estados Unidos. Para el propósito de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de tu información personal.