Pedidos y envíos
¿Cuándo llegará mi pedido?
Cada página de producto muestra una fecha estimada de entrega basada en el almacén que envía tu artículo y el tiempo real de tránsito del transportista. Los artículos de nuestro almacén en EE. UU. suelen llegar más rápido que los enviados desde China. Recibirás un enlace de seguimiento por email tan pronto como tu pedido sea enviado.
¿Desde dónde envían?
Trabajamos con almacenes asociados en los Estados Unidos y en China. La página del producto te dirá desde dónde se envía cada artículo, para que no haya sorpresas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a $99. Por debajo de eso, tiene un costo fijo de $7.99.
¿A qué países envían?
A los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Algunos productos se envían solo a algunos de estos países; la página del producto te lo dirá.
Devoluciones y ayuda
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles después de que recibamos el artículo.
Mi artículo llegó dañado o incorrecto. ¿Qué hago ahora?
¡Lo sentimos! Envíanos un email dentro de los 7 días con una foto y tu número de pedido, y lo reemplazaremos o te reembolsaremos sin costo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Usa el botón de chat de grano de café en cualquier página para obtener respuestas rápidas, o envíanos un email. Respondemos dentro de 1 día hábil, de lunes a viernes.
Pagos
¿Es seguro el pago?
Sí. El pago es manejado por Shopify. Nunca vemos ni almacenamos los detalles de tu tarjeta.